Be Positive Be Stronger

Epidemia Positiva

2008-12-26T15:00:00.009Z

A adopção de uma Atitude permanentemente Positiva ajuda-nos a lidar de forma mais sustentada com as adversidades do nosso dia-a-dia. Este tipo de opção torna-nos pessoas mais optimistas e evita-nos as preocupações arrastadas pelos pensamentos negativos.

Quem se decide pela Atitude Positiva pode desde logo contar com mudanças decisivas e construtivas na sua vida. Tornam-se pessoas mais felizes, mais brilhantes, mais bem sucedidas e mais fortes.

A Atitude Positiva permite-nos ver the bright side of life sempre com a esperança que aconteça tudo da melhor forma possível.

É de facto um investimento que vale a pena fazer e que se pode concretizar de variadíssimas formas:

Ter sempre pensamentos positivos, construtivos e criativos
Estar sempre à espera do sucesso
Ser permanentemente optimista
Mobilizar-se definitivamente para realizar os seus objectivos
Inspirar-se
Optar por ser feliz
Nunca desistir
Acreditar em si mesmo e nas suas capacidades
Ter permanentemente auto estima
Procurar sempre por soluções

Desta forma poderemos atingir realmente a felicidade e o sucesso e assim mudar por completo a nossa vida. The bright side of life é sempre mais iluminado do que o outro. Esta opção mudará não só a forma como encaramos o mundo, mas também todo o ambiente que nos rodeia e as pessoas à nossa sua volta.

Se a opção for de facto determinada e suficientemente forte poderá gerar uma onda epidémica e alastrar de forma significativa. Gerará uma PANDEMIA POSITIVA!

BE POSITIVE BE STRONGER

The Eight Principles of Fun

2008-12-25T21:13:00.006Z

Porque ser Positivo é também ser Divertido...

1 - Stop hiding who you really are

2 - Start being intensely selfish

3 - Stop following the rules

4 - Start scaring yourself

5 - Stop taking it all so damn seriously

6 - Start getting rid of the crap

7 - Stop being busy

8 - Start something

Confiram em http://www.eightprinciples.com/

BE POSITIVE BE STRONGER

Feliz Natal

2008-12-19T19:16:00.005Z

CLIQUE PARA UM NATAL BEM POSITIVO!!!

http://aroundmd.com/whitechristmas/

BE POSITIVE BE XMAS BE STRONGER

Radiate Optimism - But Pick Your Moments

2008-12-19T15:07:00.007Z

Ser positivo em alturas em que tudo parece desabar é um dos factores determinantes para a sobrevivência.

O texto abaixo, enviado pela Bemequer - http://bemequer-malmequer.blogspot.com/, explica a importância da alegria e boa disposição na árdua tarefa de gerir pessoas.

Few of us can do much about the economic crisis we`re living through, but you can improve your employees` emotional health and their performance. A groundbreaking study by researchers at Harvard and the University of California, San Diego showed that happiness is contagious -- even among strangers, friends-of-friends, and coworkers.

As a manager you can use this knowledge to boost your team`s morale, productivity, and engagement. Carefully cultivate a positive outlook. Then use it to cheer up your team. Help people look on the bright side when possible - not naively, but resolutely. But choose your moments carefully. Don`t radiate optimism when layoffs are announced or poor earnings reports are published. Do it when you think people need an extra boost, and when you think they`ll be receptive.

http://discussionleader.hbsp.com/baldoni/2008/12/be_happy_lead_on.html?cm_mmc=npv-_-MGMT_TIP-_-DEC_2008-_-MTOD1218

BE POSITIVE BE HAPPY BE STRONGER

E o vencedor foi...

2008-12-12T09:39:00.033Z

JOSÉ MOURINHO!

Penso tratar-se de um resultado sem grandes surpresas tendo em conta o carisma e mediatismo desta personalidade.

De acordo com o referido na tese de mestrado do ex-jornalista Luis Lourenço, as características mais poderosas que se destacam em Mourinho são a capacidade de trabalho, a autoconfiança, o autoconhecimento e a capacidade de se projectar permanentemente para o futuro

(http://josemourinhoblog.blogspot.com/2007/03/mourinho-aprova-tese-sobre-sua-liderana.html).

De destacar também os resultados de João Garcia e José Sócrates. Quem tem a ousadia e determinação de subir montanhas com mais de 8.000 metros de altura depois de ter passado por um conjunto de situações adversas, onde viu literalmente a vida a andar para trás, só pode ser uma pessoa extremamente confiante e positiva. De igual forma o nosso primeiro ministro também é visto como uma pessoa determinada e confiante nas posições que toma, tendo em conta o contexto adverso e as contestações de que é alvo.

Com menos preferências temos Belmiro de Azevedo que é o exemplo vivo de que o trabalho árduo e a determinação nos conduzem invariavelmente ao sucesso.

Já Mariza e Berardo tiveram apenas 2 votos cada. Contúdo considero-os também personalidades positivas na medida em que lutaram ao longo da vida para atingirem posições de topo.

Capacidade de trabalho, autoconfiança, autoconhecimento, capacidade de se projectar permanentemente para o futuro, ousadia e determinação são características que nos tornam mais positivos e mais fortes. E com a vantagem de não depender de ninguém nem de nada para as pormos em prática... depende apenas de nós...

BE POSITIVE BE STRONGER

Running 4 Fun

2008-12-11T09:47:00.004Z

Fonte: http://www.cartoonstudio.co.uk/Pages/motivation.html

BE POSITIVE BE STRONGER

Boa disposição e Optimismo

2008-12-07T21:34:00.015Z

No passado sábado, em conversa com uma flor, falávamos do que poderia ter mais impacto na nossa qualidade de vida: uma saúde robusta (celebrada a propósito de alguns brindes feitos à mesa) ou uma boa disposição e optimismo permanente.

Do meu ponto de vista a saúde é o "bem" mais importante que podemos ter. Sem uma boa saúde pouco (ou mesmo nada) se faz. Mas logo de seguida a órgão vegetal da reprodução sexuada das plantas superiores (fanerogâmicas), composto geralmente por sépalas (cálice), pétalas (corola), estames e gineceu* dizia-me mais ou menos isto: "A capacidade de estarmos bem dispostos e sermos permanentemente optimistas podem ser bem mais importantes que uma boa e consisitente saúde". Pensei nestas palavras e quase que instantaneamente concordei. De facto há algo que nos pode ajudar a ultrapassar situações que à partida nos parecem impossíveis de alcançar: a FÉ!

E esta observação apenas tem a ver com crenças. Independentemente dos credos religiosos. A crença em acreditar que algo vai acontecer aumenta substancialmente a probabilidade de se tornar realidade.

Por isso estimadas(os)... vamos ser bem dispostos e optimistas enquanto temos saúde. É género um QUATRO EM UM...

BE JOLLY BE OPTIMA BE POSITIVE BE STRONGER... AND YOU WILL BE HEALTHY

*in http://www.infopedia.pt/

POSITIVE ATTITUDE

2008-12-03T16:43:00.005Z

She is 92 years old, petite, well poised, and proud. She is fully dressed each morning by eight o'clock, with her hair fashionably coifed, and her makeup perfectly applied, in spite of the fact she is legally blind. Today she has moved to a nursing home. Her husband of 70 years recently passed away, making this move necessary.

After many hours of waiting patiently in the lobby of the nursing home, where I am employed, she smiled sweetly when told her room was ready. As she maneuvered her walker to the elevator, I provided a visual description of her tiny room, including the eyelet curtains that had been hung on her window. "I love it," she stated with the enthusiasm of an eight-year old having just been presented with a new puppy.

"Mrs. Jones, you haven't seen the room....just wait," I said. Then she spoke these words that I will never forget: "That does not have anything to do with it," she gently replied. "Happiness is something you decide on ahead of time. Whether I like the room or not, does not depend on how the furniture is arranged. It is how I arrange my mind.

I have already decided to love it. It is a decision I make every morning when I wake up. I have a choice. I can spend the day in bed recounting the difficulty I have with the parts of my body that no longer work, or I can get out of bed and be thankful for the ones that do work. Each day is a gift, and as long as my eyes open, I will focus on the new day and all of the happy memories I have stored away....just for this time in my life.

fonte: http://www.friendsacrossamerica.com/positiveattitude.html

BE POSITIVE BE STRONGER

Confie em si próprio... e MUDE!

2008-11-17T13:00:00.002Z

Todos trazemos dentro de nós o poder da metamorfose. O processo de evolução pelo qual caminhamos durante toda a nossa vida depende de um conjunto de factores mais ou menos extenso. Mas entre todos, há um que é determinante… a vontade em mudar, de progredir.

Quem opta por mudar dá a si próprio um voto de confiança.

Mas a mudança traz sempre associada a instabilidade. Mesmo sendo uma situação inferior, o ser humano tende a sentir-se seguro e confortável em contextos familiares. As novas oportunidades, mesmo que revelem melhores condições, inspiram medo por serem desconhecidas.

Quando posso escolher, é normal optar pelo lado seguro. Mas muitas das vezes este não é o lado ideal, sendo apenas a certeza do que se tem.

Desta forma a mudança não é mais do que nos lançarmos rumo ao desconhecido, de nos testarmos a nós próprios. Deveremos sistematicamente utilizar as partes da nossa personalidade que ainda não foram testadas. De investigar o nosso próprio potencial.

E só se lança no desconhecido quem não tem medo. Quem se atreve a experenciar-se. E a ausência de medo vem da segurança que temos em nós próprios. O mesmo é dizer da autoconfiança e do autoconhecimento. Só quem acredita no seu potencial não teme o desconhecido.

Por isso já sabe… acredite em si próprio… por muito que lhe custe… e mude…

BE POSITIVE BE STRONGER

SUGESTÃO POSITIVA

2008-11-14T14:55:00.006Z

AS ESTRATÉGIAS MILITARES – do plano à acção de Sun Bin

Edição revista e aumentada da “Nova Arte da Guerra”com comentários e coordenação de Bruno Valverde Cota

Sun Bin, à semelhança de Sun Tzu, seu antepassado e autor de “A Arte da Guerra”, também publicado por esta editora, fornece-nos através desta obra alguns princípios estratégicos que ultrapassam o cenário do confronto bélico e militar e se aplicam actualmente em áreas tão diversas como a profissional, empresarial, social e até pessoal, evidenciando as principais acções orientadoras que levam ao caminho do sucesso. Mesmo nos dias de hoje, e apesar da distância temporal e cultural, são ensinamentos duradouros que, devido à sua aplicabilidade prática, merecem uma leitura mais atenta.

A EDITORA DISPONIBILIZA UMA OBRA PARA APRECIAÇÃO ATRAVÉS DOS CONTACTOS:Telef: 263 098 254-263 738 415
e-mail: COISASDELER.EDITORA@GMAIL.COM

ENERGIA POSITIVA - RAMONES - What a wonderful world

2008-11-13T08:24:00.006Z

Proactividade

2008-11-11T11:41:00.009Z

De acordo com o inquérito que promovemos, a característica que melhor define um Vencedor é a PROACTIVIDADE que demonstra perante os desafios.

Podemos definir como proactivo aquele que não espera que os problemas aconteçam para tomar uma atitude ou decisão. As pessoas que praticam comportamentos proactivos gostam de assumir o comando das situações em que estão envolvidas e de resolver os problemas da forma mais eficiente e eficaz possível.

Tratam-se de pessoas que procuram sempre saber mais qualquer que seja a situação. A busca permanente de novas informações permite-lhes estarem sempre preparadas para prevenir ou resolver os problemas nas mais diversas ocasiões. Têm iniciativa. Destacam-se dos outros pela capacidade que têm de se antecipar às situações. Têm uma visão sistémica do que se passa à sua volta. E sabem que não basta ter iniciativa. É preciso também planear antecipadamente as acções a desenvolver.

Alguns comportamentos característicos de quem é Proactivo:

- Tomam a iniciativa e assumem novas responsabilidades;
- Questionam! Desenvolvem novas ideias de valor;
- São flexíveis e estão sempre abertos a mudanças e melhorias;
- Aperfeiçoam-se sempre, estando sempre à procura de novos cursos, seminários, etc;
- Conhecem bem as suas equipas, explorando o melhor que têm.

Planeie! Prepare-se para agir em situações de risco. Acredite... elas aparecerão!

Enfim, ser Proactivo exige mudanças na forma de pensar e na forma de agir. Esteja sempre focado nos métodos e na forma como as coisas são feitas. O contexto actual exige muita flexibilidade. Crie as suas oportunidades. Lembre-se que está a ser observado permanentemente. As suas atitudes serão o espelho da sua imagem no seio dos vários palcos em que actua.

E tenha certeza que as pessoas Proactivas chegam sempre à frente quando falamos em desempenhos de excelência e elevados resultados.

Por isso, esteja pronto! Faça e não espere que alguém faça algo por si.

Be Positive Be Stronger

Sabe porque os vendedores têm duas orelhas e uma boca?

2008-10-30T13:26:00.003Z

Porque devem ouvir o dobro daquilo que falam…
Muitos de nós julgamos que comunicar bem é falar muito. E para muitos vendedores esta máxima é tida ainda como uma verdade absoluta. Muitos insistem em vender sem ouvir quem mais gostaria de expressar as suas opiniões e necessidades: o Cliente. Por esse motivo não têm sucesso. Ser Positivo também é comunicar bem. E para comunicar bem temos de desenvolver as nossas capacidade de escuta.

Eis algumas dicas para ouvir melhor o seu cliente e fechar mais vendas:

- Pratique a escuta activa. Ouça com muita atenção o seu Cliente e entenda perfeitamente o que ele tem para lhe dizer.
- Preste muita atenção aos gestos do seu Cliente, que por vezes dizem mais do que as palavras.
- Demonstre ao seu Cliente que o está a ouvir, acenando com a cabeça, sorrindo e dando breves respostas de confirmação.
- Nunca interrompa nem complete o pensamento do seu Cliente, pois dessa forma dará a entender que o que ele está a dizer não é assim tão importante.
- Seja empático. Coloque-se do lado de quem está a comprar… do seu Cliente. Use expressões do tipo:”… entendo…”, “… compreendo…”.

Be Positive Be Stronger

Mudança

2008-10-28T22:29:00.008Z

Mudar a realidade implica uma forte dose de coragem e empenho, traduzida numa permanente insatisfação com os “status quo”. É mais difícil ainda quando o fazemos de forma contínua e permanente. Requer um esforço brutal porque implica estarmos sempre a por em causa aquilo que achámos bem pensado, bem idealizado. Para mudar a realidade de forma constante e atempada temos de nos canibalizar. É um requisito essencial para a "sobrevivência" a longo prazo dos indivíduos e das empresas. Mas os melhores não são os que sobrevivem. São os que vivem. Os que põem em causa permanentemente a realidade e se reinventam de forma contínua. Abordam as mesmas coisas de forma diferente. E para que seja possível é preciso uma atitude diferente. Não só proactiva e motivada… mas essencialmente diferente, qual Clube dos Poetas Mortos.

TRY TO SEE THE SAME THING FROM A DIFERENT ANGLE.

Be Positive Be Stronger

O ENTUSIASMO

2008-10-21T11:51:00.012+01:00

A origem da palavra "entusiasmo" vem do grego e significa "sopro divino". Os gregos, que acreditavam em vários deuses, consideravam que uma pessoa entusiasmada era aquela que era possuída por um dos deuses. Dessa forma poderia transformar a natureza e fazer as coisas acontecerem. Assim, se alguém fosse "entusiasmado" por Ceres (deusa da agricultura), seria capaz de produzir uma melhor colheita. Segundo os gregos, só as pessoas entusiasmadas eram capazes de vencer os desafios do quotidiano. Era preciso, portanto, entusiasmar-se.

Assim, o entusiasmo é diferente do optimismo. Os optimistas acreditam que um dado acontecimento vai dar certo. Os entusiasmados fazem tudo o que está ao seu alcance para que esse acontecimento dê certo. Apesar de ainda muita gente confundir optimismo com entusiasmo, as diferenças são substanciais. No mundo actual, seja nas empresas seja na nossa esfera pessoal, é preciso ser entusiasmado.

A pessoa entusiasmada é aquela que acredita que a sua capacidade de transformar as coisas trará resultados no futuro. Entusiasmada é a pessoa que acredita em si e que acredita nos outros. Acredita na força que as pessoas têm de transformar o mundo e a própria realidade. Só há uma forma de ser entusiasmado: é agir entusiasticamente! Se esperarmos as condições ideais para nos entusiasmarmos, jamais nos entusiasmaremos.

Não é o sucesso que traz o entusiasmo, é o entusiasmo que traz o sucesso. Há pessoas que ficam à espera que as condições actuais melhorem, que a vida melhore, que o sucesso chegue, para depois se entusiasmarem. A verdade é que jamais se irão entusiasmar com coisa alguma. O entusiasmo é que traz a nova visão da vida.

Adversidades – 7 lições para crescer com elas

2008-10-13T22:50:00.000+01:00

No nosso dia-a-dia não estamos livres de sermos confrontados com problemas. Sempre que acontecem temos uma oportunidade de viver grandes experiências e com isso aprender e crescer como profissionais e com Homens. Veja algumas conclusões que podemos tirar com as adversidades:

1. Os problemas serão uma constante ao longo da nossa vida. Em certos momentos eles serão maiores e noutros menores… mas irão sempre existir.

2. A forma como lidamos com os problemas é o que nos diferencia das outras pessoas. Podemos ser convidados para gerir uma equipa ou empresa devido à forma como gerimos a nossa vida pessoal. As empresas precisam de pessoas centradas, focadas e com habilidades para lidar com as adversidades que surgem no diaa-dia, sob as mais variadas formas.

3. Não conte os seus problemas para qualquer um. A maioria das pessoas não se importa com isso e outras ficam felizes com a infelicidade alheia. Não é bom para o seu marketing pessoal que muitos saibam das suas dificuldades, principalmente quando forem financeiras.

4. Acredite que o problema pode ser resolvido. Não desista. Lute. Pense e procure uma solução para resolver ou atenuar a sua dificuldade. E tente de todas as formas.

5. Se um problema tem solução, não sofra e não se desgaste com ele… afinal ele pode ser resolvido. Mas se tentar de todas as formas e não conseguir solucioná-lo, não sofra; assuma as consequências e siga em frente.

6. Independentemente do problema, o peso de suas consequências diminuirá com o tempo, e quando isso acontecer sentir-se-á mais preparado e fortalecido.

7. Todos já ouviram falar de David, que derrotou o gigante Golias. David era pequeno, franzino… um homem aparentemente fraco quando comparado com os outros. O que é que o diferenciava? A convicção de que poderia vencer… mais tarde ou mais cedo… mas chegaria lá.

Be Positive... Be Stronger

O Orgulho de ser um Vendedor

2008-10-13T14:49:00.010+01:00

Uma das formas mais fáceis de se atingir sucesso é ter muito prazer naquilo que fazemos.

Já lá vai o tempo em que ser Vendedor era sinónimo de uma actividade menor ou secundária, na qual apenas estavam pessoas com fracas capacidades ou desempregadas. Dizia-se até, imagine-se, que "quem não sabe fazer mais nada vai para Vendedor".

Actualmente o Vendedor assume um posicionamento próprio e diferenciado no mercado de trabalho. Especializou-se, consoante o ramos em que trabalha, e recorre a formação específica onde adquire competências que vão desde o estudo e treino de técnicas próprias, até à utilização de meios e recursos altamente complexos e variados.

O Vendedor de alto rendimento tem ainda a preocupação de treinar e melhorar as suas competências relacionais. As atitudes e comportamentos diferenciados e ajustados a um bom atendimento, são os factores mais decisivos para o sucesso de um Vendedor e estão definitivamente associados ao perfil requerido para esta profissão.

Desta forma, somos actualmente confrontados com uma nova geração de Vendedores. Tratam-se de profissionais altamente motivados, muito bem preparados e com níveis de rendimentos muito acima da média. São especialistas com uma postura e atitude altamente positivas, com uma fortíssima capacidade de resiliência e bastante persistentes e focados em alcançar as suas metas.

O elevado nível de desempenho destes profissionais é determinado por um conjunto de características diferenciadoras, entre as quais destaco:

Autonomia, ou seja, uma maior liberdade de acção no desempenho das suas funções. Um Super-Vendedor gosta e sabe ser autónomo no seu dia-a-dia, não necessitando de controlo ou apoio permanente.

Elevados ganhos - apesar de não ser o único elemento motivador, a maioria dos Vendedores vê esta questão como o factor de atractividade da profissão, pois normalmente é uma actividade comissionada (ou pelo menos em parte). Assim sendo, o vendedor é quem faz o seu ordenado, ou seja, quanto mais vende mais ganha.

Desafios constantes - Para quem é acomodado e não gosta de percalços, ser vendedor não é a actividade ideal. É própria para quem tem um espírito desafiador, dinâmico e gosta de superar obstáculos.

Network - A própria actividade propicia a oportunidade de uma extensa rede de relacionamentos, úteis em todos os sentidos.

Actividade externa - Para quem gosta de fazer visitas, de "estar fora” e de se relacionar com os outros, esta é actividade ideal. Se a sua vocação é ficar no escritório, sentado atrás de uma secretária, esta também não é a sua profissão.

Evolução constante - A cada dia, a cada contacto, a cada visita, a cada venda efectuada ou a cada não recebido, há uma experiência que permite um amadurecimento e aprendizagem constante. De igual forma contribuem para esta evolução as conversas com clientes, os assuntos mundanos, as histórias que ouve e presencia e todos os aspectos ligados ao relacionamento regular com outras pessoas.

Resumindo... Os bons vendedores têm todas estas características e ainda outras que poderão ser distintivas dos respectivos desempenhos. Sim.. porque a originalidade associada a todas as outras característica fará concerteza toda a diferença. E os vendedores de excelência orgulham-se de ser de facto diferentes...

Acredite que é verdade

2008-10-11T11:01:00.010+01:00

http://www.jornaldenegocios.pt/index.php?template=SHOWNEWS_OPINION&id=332148

A crença que comportamentos diferenciados e a habilidade de actuar sobre pressão são condições essenciais para desempenhos de elevado rendimento é meio caminho andado para o sucesso! Nunca como hoje houve uma tão grande oferta de serviços financeiros à disposição dos cidadãos.

Ao virar de cada esquina há uma agência bancária que oferece uma panóplia de produtos que vão desde o simples cartão de crédito às aplicações financeiras mais sofisticadas.
Apesar do elevado nível de concentração do nosso mercado bancário, as condições de concorrência "são robustas".
Além da oferta diversificada que o mercado proporciona, assistimos com alguma frequência a respostas agressivas de alguns bancos às campanhas dos seus concorrentes. E essas reacções geralmente trazem benefícios aos consumidores: comissões mais baixas, algumas isenções, melhores taxas, entre outras.
Mas os bancos nem sempre podem reagir desta forma. Existem condicionantes que poderão levar um banco a não enveredar pela guerra dos preços e ainda assim manter-se competitivo. Quantas vezes ouviram alguém dizer: "O meu banco nem é o mais barato… mas confio muito no meu gestor de conta. Ele conhece-me bem e trata-me de tudo". Certamente que para estas pessoas o preço também interessa. Mas há uma margem do que pagam que estão dispostas a abdicar para garantirem a prestação de um bom serviço e um atendimento de qualidade.
Ditam as estatísticas que cerca de 68% dos clientes são perdidos por problemas de relacionamento e atendimento, aponta o especialista Marcelo Ortega. Estes clientes provavelmente não estariam insatisfeitos com a taxa do seu crédito ou com a comissão que pagam mensalmente pela sua conta. O que não gostaram foi da forma que foram tratados ou trataram das suas operações.
Estudos recentes de Hogan, Lemon, and Libai estimam que a perda de um cliente num banco on-line pode ascender a prejuízos directos na ordem dos 208 € e indirectos no valor de 850 €. Se falarmos nos bancos com balcões abertos ao público seguramente este valor poderá duplicar ou mesmo triplicar.
Torna-se pois importante para os bancos anteciparem a perda de clientes devido a problemas relacionais e de atendimento. E a melhor forma de se prevenirem contra estas situações é apostar na preparação contínua e treino regular dos seus gestores. Mas nem sempre é fácil aos Bancos perceberem que têm de gastar uns bons milhares de euros para formar as pessoas a sorrir, a cumprimentar, a serem simpáticas, a ter empatia, a serem gentis. Tratam-se de regras básicas que todos nós deveríamos ter como adquiridas sem ter necessidade de treinar ou aprender.
Mas todos sabemos que as coisas não são bem assim. Por vezes até somos pessoas simpáticas e gentis, mas em situações de pressão não conseguimos ter os comportamentos esperados pelos nossos clientes… e às vezes surgem as reclamações.
Daí a necessidade do treino recorrente para uma actuação adequada mesmo em situações de elevada pressão. Desempenhos de alto rendimento em áreas comerciais são conseguidos se tivermos a habilidade de praticarmos comportamentos diferenciadores em situações adversas. A experiência pode-nos dar este traquejo, mas a prática e reflexão regular destes comportamentos é fundamental para um desempenho consistente com elevadas performances.
Outra condição básica para a prestação de um bom serviço é a crença de que estes comportamentos ditos básicos fazem de facto a diferença. Todos sabemos distinguir um sorriso sincero de um "amarelo". Um cumprimento afável de um por obrigação. E o mais preocupante é que os nossos clientes também o sabem. Melhor do que imaginamos…
A formação e treino podem também dar um contributo valioso para a alteração das crenças dos comerciais neste tipo de questões. Quem treina e pratica e se habitua ao sucesso, rapidamente se convence de que é capaz e que os seus comportamentos têm uma relação de causa-efeito que poderão fazer toda/muita a diferença. A mudança e evolução dão sempre lugar a alterações da forma como vemos as coisas e das nossas crenças.
Comportamentos diferenciados aliados a uma boa preparação técnica têm como resultado desempenhos de elevado rendimento. E um elevado rendimento é obter resultados comerciais acima das melhores expectativas. Mas para os atingirmos precisamos de clientes… e uma alta performance nas vendas!

Rei Leão

2008-10-09T22:16:00.014+01:00

Certo dia a comunidade da floresta debateu-se com um problema “Real”. Era necessário escolher quem seria o seu futuro Rei. Para este cargo existiam três jovens leões candidatos. No sentido de definir critérios para decidir qual seria o melhor candidato alguém avançou com a ideia de eleger o mais forte. No entanto, como os três felinos eram muito amigos, puseram logo de parte a hipótese de lutarem entre si para encontrar o escolhido. Após esta recusa o impasse estava instalado! Como iriam escolher o futuro Rei?

Depois de muitas reuniões em que foram utilizadas técnicas de Brainstorming e afins chegaram à seguinte conclusão: “Será escolhido Rei da Selva aquele que conseguir atingir mais rapidamente o cume da Grande Montanha”. A Grande Montanha era o ponto mais alto de toda a floresta. Nunca ninguém tinha alcançado o seu cume. Era de facto uma tarefa somente ao alcance de alguém muito ousado e destemido.

No dia da grande prova existia uma grande ansiedade entre a bicharada. Iriam saber quem seria o seu Rei e Líder e acabar assim com a grande instabilidade por que vinham a passar já há algum tempo. A prova começou e, pouco tempo depois, o Primeiro leão foi derrotado. Seguiu-se o Segundo com o mesmo resultado. O Terceiro não teve melhor sorte.

No final o impasse e a curiosidade apoderou-se dos animais. Afinal quem deveria ser Rei? Os três foram derrotados. Não superaram o desafio.

Quando todos pareciam desesperados o sábio falcão, já velho e experiente, pediu a palavra: “Eu sei quem deverá ser o próximo Rei”. Fez-se um silêncio ensurdecedor. “Enquanto a prova decorria, sobrevoei a zona e ouvi o que cada um deles disse para a Montanha. O primeiro leão disse: “Montanha, venceste-me!” O segundo gritou: “Montanha, é impossível chegar ao teu cume!” E o terceiro afirmou: Montanha, venceste-me… por agora. Mas tu já atingiste o teu tamanho final. E eu ainda estou a crescer!”. A diferença – completou o falcão – é que o terceiro leão teve uma atitude de vencedor diante da derrota e, quem pensa assim, é muito maior que os seus problemas e é Rei de si mesmo, estando preparado para ser Rei dos outros.

A atitude positiva do Terceiro leão não o levou a superar este obstáculo. Mas o seu optimismo aliado a uma atitude adequada farão com que, sem grandes dúvidas, mais tarde ou mais cedo o consiga ultrapassar.

Este tipo de pessoas têm facilidade em influenciar os outros e possuem mais energia para atingir os seus objectivos. Mas este optimismo tem uma característica singular: é o optimismo tipo “pés na terra”. É o optimismo das pessoas que conhecem os problemas e acreditam que podem ser superados com esforço e dedicação. Nada tem a haver com optimismo “cego” que ignora os problemas e pode levar a decisões fatais para a sua vida ou para a sua empresa. Promover uma atitude positiva e optimista na empresa é mais de meio caminho para o sucesso. Colaboradores optimistas criam energia que aumenta a produtividade. Se sou positivo e optimista os meus clientes gostarão decerto de mim. Se gostam de mim aumenta substancialmente a minha probabilidade de vender. Se esta probabilidade aumenta é provável que os resultados da empresa também cresçam.

Mas a escolha desta atitude tem ainda outras vantagens. Como todos sabemos a vida nas empresas não é linear. Tem altos e baixos. Este tipo de pessoas não bloqueia nos momentos mais difíceis, mantendo a atitude adequada para desenvolver as acções necessárias que permitem resolver problemas. São Indivíduos com um estado emocional adequado para o sucesso. Quando contratamos alguém devemos ter este aspecto em conta. Em negócios na fase de expansão e crescimento existem dificuldades que serão “amplificadas” por pessoas com atitude negativa.

Para um empreendedor é importante ter ao seu lado alguém que compartilhe a sua visão e acredite que o sucesso pode ser atingido. Rodeie-se de pessoas positivas para que essa atitude faça parte da cultura da sua empresa.

Mas a manutenção deste clima é da inteira responsabilidade do líder. Em momentos difíceis não deverá transparecer uma preocupação excessiva ou pessimismo. Essa postura apenas contaminará a equipa e em nada contribuirá para atingir os objectivos definidos. Explique de forma clara o problema a todos, assuma que poderá ser resolvido e procure com eles a melhor solução. Faça uma avaliação sincera de qual tem sido a sua atitude. Poderá ter uma imagem negativa junto da sua equipa sem o saber. Seja sincero consigo mesmo. A mudança de atitude não é um processo fácil. Leva tempo e requer dedicação. Mas pode ser atingida. Basta optar por essa via. Sempre que falar com um colaborador, cliente ou colega pense nisso.Por onde começar? Comece por pensar… “quero coisas positivas” em vez de “não quero coisas negativas”.